Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Assistora AI (en adelante, "el Servicio"), operado por Ismael Bonmatí Sánchez, con correo electrónico de contacto ismael@assistoraai.com, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

Assistora AI proporciona soluciones de inteligencia artificial conversacional para empresas, incluyendo pero no limitado a:

• Chatbots con memoria persistente para WhatsApp e Instagram
• Automatización de atención al cliente 24/7
• Gestión inteligente de citas y calendarios
• Procesamiento de audios y comunicación multimodal
• Integración con sistemas de pago y CRM

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar ciertos aspectos del Servicio, es posible que deba crear una cuenta. Usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro
• Mantener la seguridad de su contraseña y aceptar toda responsabilidad por las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
• No transferir su cuenta a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito

4. Uso Aceptable

Al utilizar el Servicio, usted acepta NO:

• Utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados
• Violar cualquier ley local, nacional o internacional
• Transmitir contenido ofensivo, difamatorio, obsceno o ilegal
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o redes
• Interferir con el funcionamiento adecuado del Servicio
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio
• Utilizar el Servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas

5. Propiedad Intelectual

El Servicio y todo su contenido, características y funcionalidad (incluyendo pero no limitado a información, software, texto, diseños, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas, interfaces y código) son propiedad de Assistora AI y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

Los datos y configuraciones personalizadas que usted cree utilizando el Servicio permanecen de su propiedad. Nos otorga una licencia limitada para utilizar estos datos únicamente con el propósito de proporcionar el Servicio.

6. Tarifas y Pagos

Algunos aspectos del Servicio pueden estar sujetos a tarifas. Al suscribirse a un plan de pago:

• Acepta pagar todas las tarifas aplicables según los precios vigentes en el momento de la compra
• Autoriza el cargo automático a su método de pago para suscripciones recurrentes
• Reconoce que las tarifas no son reembolsables excepto cuando lo exija la ley o según se especifique en nuestra política de reembolsos
• Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas con previo aviso de 30 días

7. Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es importante para nosotros. El uso del Servicio también está regido por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables.

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores. Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, suspender o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento
• Realizar mantenimiento programado con previo aviso cuando sea posible
• Limitar o restringir el acceso al Servicio por razones de seguridad o técnicas

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo
• No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses
• No garantizamos resultados específicos de ventas, conversiones o rendimiento empresarial

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Assistora AI, sus directores, empleados, colaboradores y agentes de cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gasto (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) que surjan de:

• Su uso del Servicio
• Su violación de estos Términos
• Su violación de los derechos de terceros

11. Terminación

Podemos terminar o suspender su acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a:

• Violación de estos Términos
• Solicitud del usuario
• Falta de pago de tarifas aplicables
• Conducta que consideremos perjudicial para el Servicio o para otros usuarios

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos en ismael@assistoraai.com.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los nuevos términos entren en vigor. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.

14. Resolución de Disputas

En caso de cualquier controversia o reclamación que surja de estos Términos, las partes acuerdan primero intentar resolver la disputa de manera informal contactando a la otra parte. Si la disputa no se resuelve en un plazo de 30 días, cualquiera de las partes puede iniciar un procedimiento formal.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará o limitará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes de estos Términos continuarán en pleno vigor y efecto.

16. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado por nosotros en el Servicio, constituyen el acuerdo completo entre usted y Assistora AI con respecto al uso del Servicio.

17. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

• Email: ismael@assistoraai.com
• Web: assistorasolutions.com
• Instagram: @assistora.ai